GENEL PROSEDÜR

1. Arızalı ürün gönderimi öncesinde, ürünün arızası detaylı bir şekilde tanımlanmalıdır. Aksi takdirde, ürün standart testlerden geçirilerek herhangi bir sorun tespit edilmezse sorunsuz olarak geri gönderilecektir. Bu durum, zaman kaybına yol açabilir ve gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
   
   

2. Ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Kötü paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
   
   

3. Gönderilen ürünler mutlaka sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir. Sevk irsaliyesi olmadan gönderilen ürünler teslim alınmayacaktır.
   
   

   • 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 230. maddesi gereğince, emtianın sevki sırasında, faturası olsa dahi sevk irsaliyesinin düzenlenmesi zorunludur.
     
     
   • Sevk irsaliyesi, satıcı tarafından taşınan veya taşıttırılan mallar için satıcı tarafından, alıcı tarafından taşınan veya taşıttırılan mallar için alıcı tarafından düzenlenmelidir.
     
     
   • Sevk irsaliyesinde, malın nereye ve kime gönderildiği belirtilmelidir.
     
     

4. Gönderilecek ürünlerin kargo ücreti peşin olarak ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
   
   

5. Arızalı ürünün A8 Bilişim’den temin edilip edilmediğinden emin olunmalıdır. Seri numarası kontrol edilmeden gönderilen ve firmamızdan temin edilmemiş ürünler için sorumluluk kabul edilmez. Bu tür ürünlerin gönderimi, gereksiz zaman ve maliyet kaybına neden olabilir.
   
   

6. Arızalı ürün gönderiminde, aksesuarlar (kutusu, kablo, sac vb.) gönderilmemelidir.
   
   

   • Adaptörlü ürünler yalnızca adaptörleri ile gönderilmelidir.
   • Eksik veya fazladan gönderilen parçalar firmamız tarafından kabul edilmez ve müşteriye geri gönderilir.

ÜRÜN HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKEN HUSUSLAR

• Monitörlerde piksel hatası politikası:
  
  • Perfect Panel harici Philips monitörler için 7 piksele kadar olan ölü pikseller garanti kapsamında değerlendirilmez.
    
    
  • Packard Bell notebooklar için 3 piksele kadar olan ölü pikseller garanti kapsamında değerlendirilmez.

A8 Bilişim olarak, tüm müşteri taleplerini en hızlı ve doğru şekilde karşılamak için prosedürlere uygun işlem yapılmasını rica ederiz.